贵州电网兴仁供电局积极排查电费高风险客户，对水泥、石料厂、煤矿行业实施专人跟踪与监控，制定“一户一策”档案。

  截止12月30日，贵州电网兴仁供电局顺利完成了2016年电费回收“结零”任务，提前一天实现全年电费收回率100%的好成绩。

  2016年，在外部经济环境严峻的形式下，一些企业经营成本不断上升、市场萎缩迹象明显，不少企业生产经营出现困难，部分企业面临下滑危机，给电费回收工作带来困难。兴仁供电局认真贯彻落实网、省、州2016年营销工作思路，切实将电费回收作为营销任务的重中之中，连续12个月实现每月月底电费结零，为全年电费回收工作奠定了一定基础。

  一是落实回收责任，量化指标，严格考核管理制度，做到责权利对等。该局将电费回收任务细化分解到每一个人，并将回收完成时限定在两个时间点即每月25日、30日、月底，依据完成的时间点严格执行按月电费回收考核制度;

  二是坚持各业务口之间联动。凡是新装、增容、变更用电客户，都必须优先考虑到电费回收，采取与客户签订电费缴费协议实施购电制方式，从源头上杜塞欠费产生的可能，形成电费回收和业扩报装联动的工作机制。

  三是实时评定客户缴费信誉度等级，对企业运作异常，存在欠费风险的客户及时跟踪，拓宽信息渠道，化解电费回收风险。加大预付电费收取力度，对缴费信誉度不好、经常欠费的客户，加强预付费收取，有效地促使了其他客户电费再难也想方设法缴费的思想意识。

  四是积极排查电费高风险客户，对水泥、石料厂、煤矿行业实施专人跟踪与监控，制定“一户一策”档案，防范电费风险。

  五是把“以客为尊 和谐共赢”的服务理念，贯穿在抄核收工作的全过程。以沟通为桥梁，增进双方的理解与支持，以抄表质量为保证，增强客户的信任度。

  与此同时，供电局加大多渠道交费宣传方式，拓宽收费渠道，积极推广银行代收、POS机交费、微信缴费、非现金交纳等多种交费方式，建成24小时自助营业厅，打造了城市“十分钟缴费圈”，极大地方便了客户缴纳电费，着力构建电费回收的和谐环境，确保电费按时足额回收，从而实现全年电费回收100%“结零”的佳绩。